La auditoría de seguimiento ISO 9001 se cierra sin ninguna no conformidad

La auditoría externa anual de seguimiento del sistema de gestión de la calidad ISO 9001 de la empresa se celebró a lo largo de tres días a finales de mayo. El equipo auditor revisó documentos, inspeccionó las instalaciones, entrevistó al personal y trazó procesos de dirección, ventas, investigación y desarrollo, calidad, producción, servicio técnico y recursos humanos.

La auditoría se cerró sin registrar ninguna no conformidad. Las conclusiones escritas del equipo destacaron tres áreas: un compromiso visible de la dirección con el sistema de calidad y un mayor nivel de concienciación sobre la calidad en toda la plantilla; procesos críticos de negocio claramente documentados y con controles de riesgo eficaces; y cierre de los puntos de mejora planteados en auditorías anteriores, con acciones correctivas llevadas hasta el final en lugar de quedar abiertas.

La preparación de la auditoría siguió el mismo patrón que mantiene el sistema funcionando durante todo el año. El departamento de calidad convocó una reunión de planificación específica para fijar responsabilidades, cada departamento realizó su propia revisión interna frente a la norma y corrigió los puntos débiles, y las evidencias se aportaron durante la auditoría sin demora.

Para un comprador que evalúa a un proveedor de variadores esto importa de forma práctica: la auditoría es la comprobación externa de que los procesos descritos en la documentación de calidad son los que realmente se ejecutan. El siguiente paso declarado por la empresa es vincular más estrechamente la gestión de la calidad con la digitalización del proceso productivo, de modo que el desempeño de los procesos se monitorice de forma continua y no se reconstruya para una auditoría.